A Império do Manto preza pela transparência e segurança em todo o processo de envio dos pedidos. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de 2 a 5 dias úteis, que inclui separação, conferência e embalagem do produto.
Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
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Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme o endereço do cliente e a forma de envio selecionada no momento da compra.
O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias úteis, contados a partir da data de envio do pedido.
Esse prazo pode sofrer alterações por fatores externos, tais como:
• Greves
• Alta demanda logística
• Atrasos dos Correios ou transportadoras
• Fiscalizações aduaneiras (quando aplicável)
Essas situações fogem do controle da loja e não caracterizam descumprimento do prazo.
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Código de Rastreio
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que será encaminhado por e-mail ou WhatsApp.
O código pode levar de 3 a 7 dias úteis para apresentar atualizações no sistema de rastreamento.
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Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada no prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
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Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente, conforme regras da transportadora.
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Informações Importantes
• O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido, e não após a confirmação do pagamento.
• Não realizamos entregas em caixas postais.
• A Império do Manto não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.
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Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre envio ou rastreamento, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: (91) 985436598
📸 Instagram: @imperiandomantooficial
⏰ Horário de atendimento: (8:00 as 17:00)
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Império do Manto
Aqui, o manto é sagrado.
